岗位职责：
1、树立服务形象，仪容仪表清爽整洁,使用标准服务用语，提供微笑、细致、热情的服务。
2、为顾客提供停车相关问题咨询
3、处理车主停车问题投诉业务。
4、处理微信公众号、百度贴吧等车主反映的问题，并跟踪、反馈
5、协调了解收费过程中与车主出现的问题，并负责跟踪、反馈。
6、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。
7、按公司规定管理和发放各类赠品。
8、积分卡的登记和办理。
9、车主遗失物品确认归还车主
10、统计、汇总接听投诉电话及网络投诉情况，根据投诉类别每日、每周、每月进行上报
11、负责与顾客建立良好的沟通；作好顾客投诉的接待工作，以书面形式报告反映顾客的意见和建议。
任职资格：
1.管理学专业优先，具有服务业客服、运营工作经验者优先；
2.具备良好的沟通表达能力、辅导能力，能够与基层员工就具体问题作出良好的沟通；
3.为人正直、具备良好的执行力，能够做到对既定目标和上级指令坚决执行；
4.具备一定的数据分析能力和文字处理能力，能够熟练操作各类办公软件；
5.时间管理意识强，能够合理安排工作时间，确保客服工作的顺利完成；
6.热爱服务行业，有效提升自身各项要求提高客户对停车服务行业满意度。