人在社会中生存，就免不了经常与人打交道，也就是“沟通”。不像生活中的沟通有天然的信任和默契，哪怕不那么注意方式也不容易产生误解，云南人才网职场上经常需要面对相对陌生的人，需要更多技巧和规则。云南人才归纳下，主要有以下几条。

公认概念和表达方式

每个人成长和教育背景不同，说话习惯也有所不同：同样一个词和句式在不同人说来表达的是不同的意思，同一个意思不同的人会用不同的词语或句式来表达。

解决这问题的要点之一就是采用公认无歧义的概念和表达方式，尽量不用有明显个人色彩、时代色彩、地域色彩的词语和句子；此外，不对专业外的人用专业性强的术语，不对年纪大的人用网络语言或词义发生过改变的词汇等。

用直接而正面的句式

避免歧义另外一个要点是采用直接而正面的句式，如陈述句、祈使句等。

职场沟通中有几种句式使用要非常谨慎，不仅容易产生歧义，且可能伤害对方的情绪而诱发矛盾。这类最典型的就是反问句：用反问句往往是为了强调自己的原意，可面对理解力不够强的沟通对象时，反问句经常会让对方完全相反地理解自己想表达的意图；而且无论是谁被反问的时候，都难免产生被冒犯的情绪。

不过度揣摩对方立场意图

除表达错误，沟通中还容易出现理解错误。最常见的理解错误原因之一是思考对方的“话外之音”：当对方表达某个意思时候，下意识地去想他是站在什么立场说这件事的，想达到什么目的等。

规避通知和任务下达过程中的错误

理解错误还经常出现在接收上司信息过程中。很多时候boss想法跳跃性较强，表达时候未必清晰有条理，可能再啰唆点夹杂些无用信息，就会让接受指令的下属一头雾水，或自以为理解了上司意图而实际上偏差很大。事后执行错误的话，上司不会承认自己没说清楚，只会责怪下属理解错误或执行不力。

谨慎处理越级和跨部门沟通

无论是对上还是对下的越级，都是职场中的忌讳。对上越级沟通，会让自己的顶头上司暗生不满，尽管顶头上司对他的上司的意思不敢违抗，但可以对越级沟通的下属暗中设置阻碍；此外，也许上司的上司会出于某种原因暂时利用一下越级沟通的员工，但内心会对这一类员工产生严重的不信任。而对下的越级沟通，会损害直接下属的权威，打乱其部门内部权力结构和工作部署，影响整个组织的管理架构，从长远来看，弊大于利。

因此，即使万一要对下越级沟通，也最多限于必要时单向了解一线情况（只倾听不表态），除紧急情况外不可越级发布消息或任务。而跨部门的沟通需要注意的是方式方法，除非长期合作已经形成习惯，那么需要外部门协调工作时，最好通过对方部门负责人传达工作内容而非直接安排等。

负面信息过滤

任何公司内部都无时不在流传着一些负面或无用的信息，公司投资项目失败、不利的市场变化、高层的政治斗争、各种绯闻八卦谣言等。大家都不想被同事当作大嘴巴，或被领导视为整天抱怨传谣的刺头，但也不愿意被人视为永远政治正确的公司活动布告栏，因此处理这些负面信息技巧非常微妙。

说NO要及早

不善于拒绝的人最后总会成为团队中的老黄牛：工作量最大却往往做简单无意义的工作，加班最多最辛苦却没有什么功劳。工作任务中有一类垃圾工作，指不得不做但是又不产生绩效、无助于成长且耗费大量时间的工作。

总之，职场沟通以简单、明确、高效、无误为目标，以谨慎和客观为原则，至于具体技巧，需要视具体情境。