岗位职责：
1.受理客户咨询、投诉、意见、建议等，及时专业的回复、反馈和跟进，并用好记录和归档；
2.客户的日常管理和回访，维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.负责客户数据和资料的整理、汇总和归档；
4.完成领导安排的工作。