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更新:2019-09-20
  • 面议
  • 职位福利
  • 高中 / 经验2年以上 / 性别不限 / 18~30岁
  • 迪庆州(香格里拉县建塘镇红坡村)
  • 招聘2人
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  • 2014-10-29

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
招聘人数: 2 人 
性别要求: 不限 
年齡要求: 18 - 30 岁 
学历要求: 高中 
工作经验: 2年 
语言要求: 英语

职位描述及其它要求:
IV. KEY RESULT AREA主要工作范畴
1. To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 
欢迎客人来到酒店,为客人办理入住手续。
2. To check villas prior to guests check-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance.在客人办理入住手续之前,要为客人核实房间是否打扫好,同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准。
3. To implement and maintain guest recognition program
贯彻落实各项宾客认知程序。
4. To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up.
解决客人的投诉,回答客人的问题,满足客人的需要,并详细记录下来。对于不能满足的问题,要及时跟进。
5. To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary booking when requested.
给客人提供最新的旅游信息,各旅游景点的资讯,必要时客人预定行程。
6. To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and initiating appropriate action where necessary.
维护公共区域整洁,主要是确保大堂的干净整洁。
7. To conduct hotel site inspections. 
进行酒店参观及介绍。
8. To upsell all hotel, Spa and Gallery facilities.
向客人推荐,销售酒店更好的房间,水疗和悦榕阁的商品。
9. To entertain guests as and when appropriate.
热情地接待客人。
10. To ensure that guest check out arrangements are in order, abide to the cashiering policies & standards, and to bid the guests farewell.
确保用酒店的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人。
11. To handle telephone operator matters.
处理接线事务。
12. To be the good sample of hygiene, grooming and hotel rules and regulation standards to hotel colleagues.
在仪容仪表、遵守酒店的规章制度方面成为员工的表率。

V. GENERAL总体要求
1. Contributes to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with hotel colleagues.
致力于建设充满活力的团队,维护高效的同事关系。
2. Performs any additional duties as directed by the superiors. Hotel management reserves rights to transfer or assign you to any department or positions needed.
执行上司交给的任何额外任务,服从调动或安排到任何需要的岗位。
3. Makes appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel.
给上司提供可以促进酒店管理的合理化建议。
4. Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures.
精通健康与安全、消防与紧急疏散程序。
5. Maintains a high standard of personal hygiene, dress, uniform, and body language.
保持高标准的个人卫生、仪容、着装和身体语言习惯。
6. Is polite and professional in any situation where the image or reputation of the hotel is represented.
随时保持礼貌而专业的酒店代表形象。
7. Attends meetings and training as required by the superiors.
参加各种上司要求出席的会议和培训。
8. Ensure that all activities are carried out honestly, ethically and within the parameters of Law.诚实守信、遵纪守法。
餐饮、娱乐、酒店 中外合营(合资.合作) 50~200人 迪庆州
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