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更新:2019-09-20
  • 面议
  • 职位福利
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 20~25岁
  • 曲靖市(麒麟区书香华庭DSP7商铺1-3号)
  • 招聘1人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
客服专员
任职要求:
1、20-25岁,大专以上学历,熟练应用各类办公软件
2、形象气质佳,具备良好的客户服务意识和较强的沟通协调能力
3、高度的工作责任感及耐心。
4、普通话标准,温柔,语音甜美。
5、良好的应变能力及理解能力。
6、较强的团队意识与合作精神。

岗位职责:
1、意向客户、战败客户、成交用户的销售满意度回访。
2、 参与销售顾问交车,进行公司规定的客户关爱。
3、售后入站用户的满意度回访。
4、 首保用户的提醒、预约与记录。
5、常规保养用户的提醒、预约与记录。
6、质保到期用户的提醒、预约与记录。
7、必要情况下的用户接待。
8、通过电话、电邮、短信等各种途径,为用户提供细心周到的售后服务提醒,咨询、预约和回访。
9、利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给客户经理,必要时提出自己的主张。
10、用户抱怨的受理和协助解答。
11、参与组织实施各类用户服务活动及市场活动。
12、展厅临时事务的处理协调。 
汽车、摩托车 私营.民营企业 50~200人 曲靖市
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