1，负责客服类运营数据分析、问题输出、改善方案输出、负责模块数据分析、问题输出、方案输出，推动模块、网点运营质量提升，以及客服类日常工作，包含工单处理、订单监控、热线接听、客户诉求处理等。
2，负责客户投诉（内投和外投）处理、售后理赔以及客户安抚等工作。
3，负责大客户售前售中售后服务，以及散客业务开发。