前台接待职位描述:
岗位职责:
前台接待代表着公司的第一印象,所以需要对外形素质有一定的要求。
同时需要其具备前台文员的能力。 一、任职资格:
1、 女性,20-25岁,160cm以上,性格开朗随和,形象气质佳,声音甜美,有亲和力,衣着整齐大方得体;
2、普通话标准,有一定外语能力;综合素质较高,有发展潜力;
3、 有良好的服务意识,熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备;熟练使用各种办公软件如:WPS、Office软件;
4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识;
5、具有一定组织协调能力、思维敏捷,应变能力强;
6、 从事过前台接待工作者优先考虑。 二、主要工作内容: 1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;
2、 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话,要及时认真的记录,并于第一时间传达到相关部门;
4、能应付基本文员所需要完成的工作,收发邮件、传真、信件和报刊;
5、协助维护办公环境及秩序;
6、完成领导交办的其它工作。
三、应变能力测试 :
1、 如果有推销人员来访或致电向公司推销产品,你会怎么处理?
(测试其考虑问题的周全性)
2、领导交代了一个任务,但是却在你能力范围以外的,你会怎么处理?
(测试其对工作的尽心程度及责任心)
3、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题,你会怎么做?
(测试其抗压能力和自信)
试用期:3个月
岗位要求 :
年 龄:25-25岁
语 言:普通话
所属部门:办公室
汇报对象:办公室主任
职位年薪:3.6万-5万
薪资构成 : 基本薪资 + 奖金/提成 年假福利:国家标准 社保福利:国家标准 + 商业保险