岗位职责 1.负责服务电商渠道用户（有赞、淘宝、天猫、京东），在线解答用户对产品所产生的的疑问； 2. 提升用户满意度：处理用户售后问题，做好售后相关登记，必要时与客户电话沟通，及时提供服务支持，让用户感受到有温度的服务体验；  岗位要求 1、大专及以上学历，应届优秀毕业生亦可，有工作经验者优先； 2、熟悉线上购物流程，熟练使用办公软件、打字速度快者优先； 3、性格开朗，具有良好的沟通表达能力，理解能力，同理心； 4、有很好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值； 5、有较强的团队协作意识，善于学习、总结工作中遇到的问题，及时反馈，提出解决方案。