一、 福乐康寿文化理念篇
福乐康寿的企业愿景：成为健康领域的领导者
第一品牌：通过对消费者的卓越服务，塑造健康管理领域的第一品牌
第一规模：我们的市场规模和盈利能力领先于同行
卓越人才的摇篮：我们致力于成为最优秀的健康管理公司之一，是卓越领导人才和其他各类人才成长和发展的摇篮
社会责任：我们肩负健康大众的社会责任，引领健康领域的文化传播，推动健康知识的普及，提升人类生活的品质，成为贴近客户的健康专家，做中国人自己的私人医生！
福乐康寿的口号是：福乐康寿 行遍中国
福乐康寿的使命是: 用爱服务社会，用心关注健康 实现人人幸福、快乐，健康、长寿！
福乐康寿的服务宗旨是：用一流的服务品质，赢得一流顾客的认可
福乐康寿的核心价值观： 恒守人本 坚持诚信 服务客户 追求卓越
福乐康寿的企业精神： 责任 健康 高效 执行
福乐康寿的生存理念: 共生，共存，共赢，共荣，
大众受益，员工受益，股东受益，企业受益
福乐康寿的经营理念：
经营战略：战略是第一制高点，洞察环境变化和行业趋势，超前变革，这是保证公司领先的第一要点
经营人才：人才是第一要素，依靠人才，培养人才，发挥人才，凝聚人才，人才是我们成就事业的第一要素
经营客户：客户是第一资源，不断扩大我们的客户资源，不断优化我们的客户资源，客户是我们赖以生存和发展的第一资源
福乐康寿的工作理念是： 努力做事只能将事情做对，用心做事才能将事情做好
成功者找方法，失败者找借口
简单的事情重复做，每天进步一点点
换位思考，由己及人，注重方法，勤于沟通
福乐康寿的职业理念：别人行，我为什么不行
不想当将军的士兵不是好士兵
福乐康寿的学习理念：虚怀若谷，空杯心态，
吾生也有涯，而知无涯
机遇总是光顾那些有准备的人
二、 福乐康寿文化服务篇
三大纪律：第一不许欺骗顾客， 诚实守信坚决要做到
第二不许强推买卖， 顾客满意我们心欢喜
第三服务不许冷与淡，买与不买一样来对待
八项注意：第一仪态仪表要端庄，穿着得体脸上有微笑
第二见面招呼要热情，问寒问暖顾客把家到
第三说话态度要谦恭，认真倾听心气不浮躁
第四热心鼓励和赞美，人到老年信心很重要
第五老人最怕守孤单，经常沟通把那话儿聊
第六照顾细心又周到，亲情服务老人最需要
第七提供帮助要及时，雪中送炭你我心相照
第八售后服务要做好，及时回访莫要耽误了
自我激励：太棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！